Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

Recopilamos la información que nos proporcionas directamente al crear una cuenta y usar nuestros servicios:

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, número de teléfono/WhatsApp, foto de perfil.
• Datos de perfil profesional: número de licencia, especialidades, idiomas, experiencia (solo para agentes).
• Datos de listings: fotos, descripciones, precios, ubicaciones de propiedades que publicas.
• Datos de uso: páginas visitadas, listings vistos, búsquedas realizadas, favoritos guardados.
• Datos de dispositivo: tipo de navegador, dirección IP, sistema operativo (recopilados automáticamente).

2. Cómo Usamos tu Información

Utilizamos tu información para:

• Operar y mantener la plataforma Tualero.
• Conectar compradores con vendedores y agentes.
• Enviar notificaciones sobre consultas de tus listings.
• Mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario.
• Prevenir fraude y actividades maliciosas.
• Mostrar estadísticas de rendimiento a los agentes (vistas, consultas, etc.).

3. Información Compartida Públicamente

Al usar Tualero, cierta información se muestra públicamente:

• Tu nombre y foto de perfil.
• Los listings que publicas (fotos, descripción, precio, ubicación).
• Tu calificación y número de reseñas.
• Información profesional que elijas mostrar (licencia, teléfono de oficina, email profesional).

Durante el onboarding puedes elegir qué información de contacto profesional es pública y cuál es privada.

4. Protección de Datos

Tomamos medidas razonables para proteger tu información personal:

• Utilizamos encriptación SSL/TLS para todas las comunicaciones.
• Las contraseñas se almacenan de forma encriptada (nunca en texto plano).
• El acceso a los datos está restringido al personal autorizado.
• Usamos Supabase como proveedor de base de datos con Row Level Security (RLS).
• La autenticación se maneja mediante tokens seguros.

5. Cookies y Tecnologías Similares

Usamos cookies esenciales para mantener tu sesión activa y recordar tus preferencias. No usamos cookies de terceros para publicidad dirigida. Las cookies de analítica nos ayudan a entender cómo se usa la plataforma para mejorarla.

6. Servicios de Terceros

Tualero utiliza los siguientes servicios de terceros:

• Supabase: Almacenamiento de datos y autenticación.
• Vercel: Hosting y despliegue de la aplicación.
• Google Auth: Inicio de sesión con Google (opcional).
• Twilio: Verificación de número de WhatsApp.
• OpenStreetMap / Leaflet: Mapas interactivos.

Cada servicio tiene su propia política de privacidad. Te recomendamos revisarlas.

7. Tus Derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a tu información personal almacenada.
• Corregir datos inexactos en tu perfil.
• Eliminar tu cuenta y datos asociados.
• Exportar tus datos en un formato legible.
• Retirar el consentimiento para el uso de tus datos en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en support@tualero.com.

8. Menores de Edad

Tualero no está dirigido a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.

9. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de la plataforma o por email. El uso continuado de Tualero después de dichos cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad, contáctanos:

• Email: support@tualero.com
• Página de contacto: tualero.com/contact