Términos de Uso
Última actualización: Abril 2026
Bienvenido a Tualero. Al crear una cuenta o usar nuestra plataforma, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente.
1. Qué es Tualero
Tualero es un marketplace digital que conecta usuarios con agentes y agencias inmobiliarias en Latinoamérica. Tualero no es propietario de propiedades, agente inmobiliario ni parte de ninguna transacción. Nuestra función es facilitar la conexión entre compradores, vendedores, arrendadores y profesionales del sector inmobiliario.
2. Uso de la plataforma
Debes usar Tualero de forma legal y honesta. No está permitido publicar información falsa, suplantar identidad, realizar fraude o manipular listings. Te comprometes a proporcionar información veraz y a mantener actualizados tus datos de contacto y publicaciones.
3. Cuentas y verificación
Para utilizar ciertas funciones, debes crear una cuenta y verificar tu número de teléfono vía WhatsApp. Esto nos permite confirmar que eres una persona real y reducir el fraude en la plataforma. Eres responsable de mantener la seguridad de tu cuenta y contraseña.
4. Tipos de usuario
Tualero ofrece diferentes roles: Usuario (comprador/vendedor ocasional), Realtor (agente inmobiliario profesional) y Agencia. Cada rol tiene funcionalidades y responsabilidades específicas. Cambiar de rol fraudulentamente para obtener beneficios (como créditos ilimitados) resultará en la suspensión permanente de tu cuenta.
5. Publicación de propiedades
Eres responsable de todo lo que publiques, incluyendo propiedades, fotos, precios y descripciones. Toda la información debe ser real y precisa. Tualero puede eliminar contenido o suspender cuentas si detecta incumplimientos. Los usuarios regulares reciben un crédito gratuito para publicar; los realtors verificados pueden publicar sin límite.
6. Conexiones y transacciones
Tualero solo facilita conexiones entre usuarios. No somos parte, mediador ni garante de acuerdos, pagos, negociaciones o transacciones que se realicen entre usuarios. Toda decisión de compra, venta o alquiler es responsabilidad exclusiva de las partes involucradas.
7. Leads y comunicación
Al enviar una consulta sobre una propiedad, aceptas que tu información de contacto sea compartida con el agente o propietario correspondiente y que puedan contactarte, incluyendo vía WhatsApp, teléfono o correo electrónico.
8. Conducta prohibida
Está estrictamente prohibido: publicar propiedades inexistentes o fraudulentas, utilizar precios falsos o engañosos, publicar contenido ilegal, discriminatorio o spam, crear múltiples cuentas para evadir restricciones, manipular el sistema de calificaciones, y cualquier actividad que perjudique a otros usuarios o a la plataforma.
9. Calificaciones y reseñas
Los usuarios pueden calificar a agentes y propiedades. Las calificaciones deben ser honestas y basadas en experiencias reales. Tualero se reserva el derecho de moderar o eliminar calificaciones que sean abusivas, falsas o manipuladas.
10. Privacidad y datos
Usamos tu información personal para operar y mejorar la plataforma. No vendemos tus datos personales a terceros. Para más detalles, consulta nuestra Política de Privacidad. Al usar Tualero, aceptas las prácticas descritas en dicha política.
11. Propiedad intelectual
Todo el contenido de Tualero (marca, logo, diseño, código) es propiedad de Tualero o sus licenciantes. El contenido que publicas (fotos, descripciones) sigue siendo tuyo, pero nos otorgas una licencia para mostrarlo en la plataforma.
12. Sin garantías
Tualero se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos la exactitud de la información publicada por terceros, la disponibilidad continua del servicio, ni resultados específicos del uso de la plataforma.
13. Limitación de responsabilidad
Tualero no es responsable por pérdidas económicas, daños directos o indirectos derivados del uso de la plataforma, transacciones entre usuarios, o información incorrecta publicada por terceros.
14. Suspensión y terminación
Tualero puede suspender o eliminar cuentas que violen estos términos, sin previo aviso. Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento contactando a soporte.
15. Cambios a los términos
Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. Te notificaremos de cambios significativos. El uso continuado de la plataforma después de los cambios constituye tu aceptación.
16. Contacto
Si tienes preguntas sobre estos términos, contáctanos en support@tualero.com o a través de nuestra página de contacto.
Al usar Tualero, confirmas que has leído, entendido y aceptado estos Términos de Uso.